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如何做好刷脸支付推广工作

更新时间:2021-08-12 22:21点击:

由支付宝和微信挑起的刷脸支付补贴大战已经进行了一段时间。与此同时,今年十月60家银行在中国银联的组织下宣布推出全新智能支付商品“刷脸付”,也正式加入战局。

不过,虽然大伙在台上打得不亦乐乎,台下的消费者们却好像不大买账。刷脸支付技术自推出以来,在日常的落地应用并不广泛。

今年5月,7-11在华南区域试点几个月后,正式宣布7-11华南区的近千家店铺将全线接入支付宝刷脸支付商品“蜻蜓”。这对行业来讲无疑是个振奋人心的消息。不过雷锋网记者在询问已经上线“蜻蜓”的7-11店铺店员后却发现,当时用刷脸支付买单的消费者大约只有3-5%右。这位店员告诉雷锋网,“蜻蜓”上线之初,用刷脸支付的客户很少,大伙还是习惯微信二维码支付,在店员的推荐和引导下,才慢慢多了起来。

这到底是个例还是代表了常见状况呢?日前,中国金融认证中心(CFCA)在“2019银行数字化转型高峰平台”上发布的《2019中国电子银行调查报告》(下称《报告》)给出了答案。

《报告》调查发现,2017-2019年这三年,在安全认证方法上,银行业使用指纹登录及人脸辨别登录的比率都在不断增加。

其中,指纹登录的用在全国性银行中已经达到94%,在地区性银行中也已达到73%。相比指纹认证方法,人脸辨别认证增长比率却较低,2019年全国性银行中用人脸辨别登录方法的仅占39%,地区性银行中仅占27%。

在安全认证方法认可度方面,用户对指纹登录认可度最高达到9.3分(满分10分),对人脸辨别登录的认可度却只有6.8分。

在登录方法上,指纹登录成为用户最认可的登录方法,不只速度快辨别度高,用户需要做的操作也比较容易。

而“人脸辨别速度慢;需要做出动作,有用户表示假如需要做出不少动作譬如眨眼、张嘴等会更不喜欢;手机需要举起摆正才能辨别到面部。”《报告》表示,调查用户对于人脸辨别不认可的地方主要体目前以上三点。总而言之,刷脸支付的客户体验仍有非常大的提高空间。

当然,在认识到刷脸支付普及率较低这一事实的同时,大家仍然有理由对它的将来抱有信心,特别是在线下支付范围,它仍然有着很光明的前景。

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